3月31日，2026中國(guó)國(guó)際供熱通風(fēng)空調(diào)、衛(wèi)浴及舒適家居系統(tǒng)展覽會(huì)在中國(guó)國(guó)際展覽中心開幕，展會(huì)聚焦綠色低碳與智能升級(jí)，匯聚行業(yè)前沿技術(shù)與創(chuàng)新方案。濟(jì)南能源集團(tuán)所屬神思電子攜能源ERP、智慧客服、供熱大腦、管家助手等核心方案參展，全面呈現(xiàn)能源數(shù)字化、智能化的創(chuàng)新實(shí)踐與應(yīng)用成果。
能源ERP:構(gòu)建能源業(yè)務(wù)一張網(wǎng)
通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、GIS、大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)深度融合，打通燃熱企業(yè)信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面整合。平臺(tái)接入50+業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯聚3337億+數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建集團(tuán)到一線四級(jí)穿透管控體系，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)體系，為經(jīng)營(yíng)決策提供堅(jiān)實(shí)支撐，全面賦能燃?xì)夤嵘a(chǎn)運(yùn)營(yíng)全流程。
供熱大腦：打造智慧供熱數(shù)字底座
構(gòu)建“源、網(wǎng)、站、戶”全鏈路數(shù)字孿生模型，打造具備自我學(xué)習(xí)、自主決策的智慧中樞。平臺(tái)憑借強(qiáng)大的負(fù)荷實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)與AI平衡調(diào)控算法，規(guī)?；?、穩(wěn)定地接管了海量換熱站的底層控制權(quán)，在保障海量用戶平穩(wěn)用熱的基礎(chǔ)上，成功樹立了區(qū)域級(jí)智慧低碳供熱新標(biāo)桿。
智慧客服：基于行業(yè)大模型的新一代人機(jī)交互模式
基于自主研發(fā)燃熱行業(yè)大模型“祝融”，構(gòu)建新一代人機(jī)交互服務(wù)體系。方案覆蓋供熱、燃?xì)饨賯€(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可精準(zhǔn)理解用戶訴求，聯(lián)動(dòng)客服、收費(fèi)、生產(chǎn)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)線上一站式辦理，已落地濟(jì)南能源集團(tuán)96969客服熱線，大幅提升響應(yīng)效率與服務(wù)體驗(yàn)，成為百姓身邊的能源服務(wù)專家。
管家助手：服務(wù)訴求不漏單，高效服務(wù)更省心
聚焦管家日常服務(wù)痛點(diǎn)，以AI賦能全流程服務(wù)閉環(huán)，依托神思祝融大模型打造“來(lái)電承接-AI托管-工單生成-派單處理-數(shù)據(jù)復(fù)盤”的全流程智能化服務(wù)體系，解決電話占線、信息遺漏、工單混亂等問(wèn)題，保障客戶來(lái)電不遺漏、訴求記錄無(wú)偏差、工單跟進(jìn)有閉環(huán)，助力構(gòu)建智能高效的物業(yè)服務(wù)新生態(tài)。
管線巡檢：長(zhǎng)輸管網(wǎng)智能監(jiān)控
通過(guò)分布式光纖傳感實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)溫度與振動(dòng)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)定位泄漏與第三方破壞，并與無(wú)人機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)，光纖預(yù)警觸發(fā)后，無(wú)人機(jī)搭載神思智飛自主起飛至精確坐標(biāo)，通過(guò)高清與紅外成像二次確認(rèn)，有效過(guò)濾誤報(bào)并獲取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，保障供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
工程管理：一體化管理、全周期覆蓋、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)
方案覆蓋立項(xiàng)至竣工全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程可視化、可控化管理；搭建甲乙方雙門戶工作臺(tái)，支持跨組織高效協(xié)同與全程追溯；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管控，精準(zhǔn)把控成本、進(jìn)度、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；可無(wú)縫集成財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)，消除信息孤島，保障用工安全，助力企業(yè)工程管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
安全管理：面向能源行業(yè)的新一代安全管控模式
融合Al大模型、大數(shù)據(jù)技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警、處置、評(píng)估、改進(jìn)”的全鏈條管控，推動(dòng)企業(yè)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)向主動(dòng)防控轉(zhuǎn)型，全方位筑牢能源行業(yè)本質(zhì)安全防線，賦能企業(yè)全域統(tǒng)籌管理。
未來(lái)，神思電子將持續(xù)深耕AI與能源行業(yè)融合創(chuàng)新，依托濟(jì)南能源集團(tuán)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，不斷迭代核心技術(shù)與解決方案，為供熱燃?xì)庑袠I(yè)綠色低碳、智能高效發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
